FAQ Klarna | Extensions de cheveux Klarna

FAQ : Payez plus tard en 3 versements sans intérêt

Qui est Klarna ?

Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui prend en charge de bout en bout votre paiement. Klarna est le fournisseur de paiements Smoooth pour plus de 100 000 boutiques en ligne. Plus de 60 millions de consommateurs dans le monde font confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.

Comment fonctionne Payer plus tard en 3 ?
Le paiement en 3 versements vous permet d'étaler le coût de votre achat sur 3 versements égaux. Le paiement de chaque versement sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie au moment du paiement. Votre premier versement sera prélevé lorsque votre commande sera confirmée par Cliphair Limited et les versements 2 et 3 sont prévus respectivement 30 et 60 jours plus tard.

Suis-je éligible au paiement ultérieur en 3 ?
Pour utiliser le service Payer plus tard en 3, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, le service Payer plus tard en 3 dépend de votre situation financière. Lorsque vous choisissez le service Payer plus tard en 3, notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.

Comment puis-je augmenter mes chances d'être accepté pour Pay Later in 3 ?
Klarna est unique et propose le paiement en 3 fois en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez améliorer vos chances de vous voir proposer le paiement en 3 fois en vous assurant de fournir votre nom complet et vos coordonnées exactes, ainsi que l'expédition à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez déjà été accepté pour un mode de paiement Klarna que celui-ci vous sera proposé pour chaque commande et, par conséquent, s'il est refusé, cela ne signifie pas qu'il sera refusé pour toutes les commandes futures.

Que dois-je fournir lorsque je fais un achat ?
Si vous souhaitez effectuer votre achat d'extensions de cheveux avec Klarna en utilisant Payer plus tard en 3, vous devrez fournir votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et une carte de débit ou de paiement. Le numéro de téléphone portable est nécessaire au cas où nous aurions besoin de vous joindre. Toutes les communications seront envoyées à votre adresse e-mail. Il est très important que vous nous fournissiez les informations correctes, sinon vous ne recevrez pas votre calendrier de paiement et les informations de commande mises à jour.

Une recherche de crédit sera-t-elle effectuée contre moi ?
Klarna peut effectuer des recherches dites non enregistrées (ou recherches de crédit souples) qui n'affectent pas la notation de crédit et ne sont visibles que par vous et Klarna, mais pas par les autres prêteurs. Ni Klarna ni Cliphair Limited n'effectuent de recherches de crédit à votre encontre qui pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit.

Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé de payer plus tard dans 3 ?
Bien que le paiement en 3 étapes soit largement promu, il n'est pas toujours disponible partout. L'option de paiement en 3 étapes est générée automatiquement par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment les coordonnées, les informations sur le titulaire de la carte, le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles.

Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ?
Le paiement de votre commande Payer plus tard dans 3 sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie au moment du paiement. Le premier paiement est prélevé lorsque la commande est confirmée. Les deuxième et troisième versements sont prélevés respectivement 30 et 60 jours après le premier versement.

Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ?
Dès que Cliphair Limited aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera tous les futurs paiements programmés et remboursera tous les montants dus.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?
Klarna tentera automatiquement de collecter votre paiement pour votre achat Payer plus tard en 3 chez Cliphair Limited à partir de la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie au moment du paiement. Si nous ne sommes pas en mesure de collecter votre paiement à la date d'échéance prévue, Klarna fera une nouvelle tentative de collecte automatique du paiement deux jours plus tard. Si cette dernière tentative de paiement échoue, Klarna vous enverra un relevé du montant total de la commande en cours, qui sera payable 15 jours plus tard. Klarna vous avertira lorsqu'un paiement est dû deux jours avant de tenter de collecter votre paiement.

On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce correct ?
Vous pouvez consulter tous vos achats Klarna et votre calendrier de paiement simplement en vous connectant sur Klarna.com/uk.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Klarna. Aucun détail de carte n'est transféré ou conservé par Cliphair Limited. Toutes les transactions s'effectuent via des connexions sécurisées avec les derniers protocoles de sécurité standard du secteur.

Puis-je payer avant la date d’échéance ?
Non, cela n'est actuellement pas possible pour les achats avec paiement ultérieur en 3 fois.

Avez-vous reçu mon paiement ?
Klarna vous avertira par e-mail et notification push lorsqu'un paiement est dû et lorsque celui-ci a été collecté avec succès, ou dans le cas peu probable d'un échec de votre paiement. Si un paiement a été collecté mais que vous n'avez pas reçu de confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande et de vos paiements en vous connectant à www.klarna.com/uk.

Qu'advient-il de mon relevé lorsque j'ai renvoyé la marchandise ?
Une fois que Cliphair Limited aura reçu le retour (partiel ou complet) et que vous aurez reçu sa confirmation, un relevé mis à jour avec un échéancier de paiement ajusté vous sera envoyé par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. En cas de retour complet, nous rembourserons tous les paiements perçus et annulerons tous les paiements futurs prévus.

J'ai reçu un relevé, mais je n'ai pas encore reçu mes marchandises.
Si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez appeler Cliphair Limited pour vérifier l'état de votre commande et de la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement.

J'ai annulé ma commande. Combien de temps faudra-t-il pour que je reçoive mon remboursement ?
Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ?
Les remboursements seront effectués sur la carte de débit ou de crédit initialement utilisée lors du paiement.

Je n'ai pas reçu d'e-mail contenant mon relevé/mes informations de paiement.
Vous pouvez vous connecter à www.klarna.com/uk, où vous retrouverez toutes vos commandes et les informations sur le calendrier de paiement.

J'ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je vous contacter ?
Visitez le service client de Klarna pour une liste complète des FAQ, du chat en direct et des options téléphoniques.

FAQ : Payer plus tard dans 30 jours

Qui est Klarna ?
Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui prend en charge de bout en bout votre paiement. Klarna est le fournisseur de paiements Smoooth pour plus de 100 000 boutiques en ligne. Plus de 60 millions de consommateurs dans le monde font confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.

Comment fonctionne le paiement ultérieur ?
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail contenant les instructions de paiement sous deux jours de la part de Klarna. Vous aurez ensuite 30 jours pour essayer votre commande et ne payer que lorsque vous en serez satisfait. Effectuez le paiement en ligne, à votre convenance, sans frais supplémentaires.Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit à www.klarna.com/ukVeuillez noter que les options de financement ne sont actuellement disponibles que pour les achats effectués au Royaume-Uni. Si vous résidez hors du Royaume-Uni, veuillez utiliser une carte ou un autre mode de paiement tel que Paypal ou Amazon Payments.

Suis-je admissible au paiement ultérieur ?
Pour utiliser le paiement différé, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, le paiement différé dépend de votre situation financière. Lorsque vous choisissez le paiement différé, notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.

Comment puis-je augmenter mes chances d'être accepté pour un paiement ultérieur ?
Klarna est unique et propose le paiement différé en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez améliorer vos chances de bénéficier du paiement différé en vous assurant de fournir votre nom complet et vos coordonnées exactes et en expédiant à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez déjà bénéficié du paiement différé que celui-ci vous sera proposé pour chaque commande et, par conséquent, s'il est refusé, il ne sera pas refusé pour toutes les commandes futures.

Que dois-je fournir lorsque je fais un achat ?
Si vous souhaitez effectuer un achat d'extensions de cheveux avec Klarna, vous devrez fournir votre numéro de téléphone portable et votre adresse e-mail. Le numéro de téléphone portable est nécessaire au cas où nous aurions besoin de vous joindre. Tous les relevés seront envoyés à votre adresse e-mail. Il est très important que vous nous fournissiez les informations correctes, sinon vous ne recevrez pas les informations de paiement et vous serez donc redevable de frais de retard de paiement.

Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé de payer plus tard ?
Bien que le paiement différé soit largement promu, il n'est pas toujours disponible partout. La méthode de paiement différé est générée automatiquement par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Vous pouvez également finaliser votre commande en payant par carte de crédit ou de débit au moment du paiement.

Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ?
Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit immédiatement au moment du paiement ou profiter de notre option de paiement Payer plus tard, où vous pouvez payer les marchandises une fois que vous les avez reçues par carte de crédit ou de débit. Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ? Dès que Cliphair Limited aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera le relevé ou remboursera votre paiement.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?
Le paiement est dû 30 jours après l'expédition de l'article. Pour vous aider à payer à temps, nous vous avertirons deux jours avant la date d'échéance du paiement. Vous recevrez alors des rappels par e-mail pour payer. En cas de retard important, nous vous enverrons également un SMS ou une lettre. Si vous ne payez pas votre commande à Klarna, votre score de crédit sera affecté.

On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce correct ?
Si vous avez choisi de payer plus tard, Klarna vous enverra un e-mail contenant des informations supplémentaires sur la manière de procéder. Votre e-mail contiendra un lien vers Klarna où vous pourrez régler votre paiement avec votre carte de crédit ou de débit.

Que dois-je fournir lorsque je fais un achat ?
Si vous souhaitez effectuer un achat d'extensions de cheveux avec Klarna, vous devez fournir votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Pour certaines commandes, vous devrez peut-être également fournir votre numéro de téléphone portable ou votre date de naissance.Toutes les informations vous seront envoyées par e-mail, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne. Il est très important que vous nous fournissiez les informations correctes, sinon vous ne recevrez pas les informations de paiement.

Puis-je payer avant la date d’échéance ?
Vous pouvez payer votre commande à tout moment après avoir reçu l'e-mail de Klarna contenant les détails de votre paiement. Suivez simplement les instructions figurant dans cet e-mail pour payer votre commande.

Avez-vous reçu mon paiement ?
Si vous payez par carte, Cliphair Limited confirmera immédiatement votre commande. Si vous payez par Pay later, Klarna vous enverra une confirmation de paiement à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre commande. Si vous avez effectué un paiement mais que vous n'avez pas reçu la confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande et de vos paiements en vous connectant à www.klarna.com.

Qu'advient-il de mon relevé lorsque j'ai renvoyé la marchandise ?
Une fois que Cliphair Limited aura reçu le retour (partiel ou complet) et que vous aurez reçu leur confirmation, un relevé mis à jour vous sera envoyé par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. En cas de retour complet, votre relevé sera clôturé.

J'ai reçu un relevé, mais je n'ai pas encore reçu mes marchandises.
Vous disposez de 30 jours pour payer, vous n'avez donc pas besoin de payer tout de suite. Si la date d'échéance est proche et que vous n'avez reçu aucune marchandise, veuillez appeler Cliphair Limited pour vérifier la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement.

J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ?
Si vous avez payé votre commande par carte, le remboursement sera effectué sur la même carte. Si vous n'avez pas encore réglé le relevé, le remboursement réduira le montant du relevé ou l'annulera complètement.

Je n'ai pas reçu d'e-mail contenant mon relevé/mes informations de paiement.
Si vous n'avez pas votre numéro de relevé à portée de main, vous pouvez vous connecter à www.klarna.com/uk, où vous retrouverez toutes vos commandes et pourrez effectuer vos paiements.